Politique d’expédition
Toutes les commandes passées sur espiondiscret.fr sont préparées et expédiées depuis la France par Espion 2.0.
Délai de traitement
Les commandes validées et payées sont préparées et remises au transporteur sous 48 heures ouvrées. Un e-mail de confirmation d'expédition, accompagné du numéro de suivi, est envoyé dès la prise en charge du colis.
Zones de livraison
- France métropolitaine — livraison à domicile ou en point relais.
- Belgique et Espagne — livraison à domicile.
- Autres destinations — sur demande à espion2.066@gmail.com avant commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de la destination et du poids du colis. Ils sont affichés avant la validation définitive de la commande, lors du passage en caisse.
Emballage discret
Toutes les commandes sont expédiées en colis neutre : aucun logo, aucune mention du contenu ni de la nature des produits ne figure sur l'emballage extérieur.
Remise en main propre
La remise en main propre est possible sur Paris et sur Perpignan, sur rendez-vous. Pour en bénéficier, contactez-nous avant ou après votre commande au 06 83 35 02 28 ou à espion2.066@gmail.com afin de convenir d'un lieu et d'un horaire.
Suivi de commande
Le numéro de suivi communiqué par e-mail permet de suivre l'acheminement du colis auprès du transporteur. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé et le colis est mis à disposition selon les modalités du transporteur.
Colis perdu, retardé ou endommagé
En cas de colis non reçu, de retard anormal ou de produit endommagé pendant le transport, contactez-nous à espion2.066@gmail.com dans les meilleurs délais. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons au remplacement ou au remboursement du produit selon les conclusions de celle-ci.
Nous vous invitons à vérifier l'état du colis en présence du livreur et à émettre toute réserve utile sur le bon de livraison en cas d'emballage abîmé.
Erreur d'adresse
L'adresse de livraison est saisie par le client sous sa responsabilité. En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition sont à la charge du client.
Contact
Pour toute question relative à une expédition : espion2.066@gmail.com — 06 83 35 02 28.